Términos y Condiciones

El uso de este sitio web y la solicitud de cualquiera de nuestros servicios implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio y que nos contacte para resolver cualquier duda antes de formalizar una solicitud.

Para contratar un servicio de Vereda Azul es necesario tener capacidad legal plena o actuar en representación de un adulto mayor con la debida autorización. Los menores de 18 años no pueden formalizar contratos de manera independiente.

La información facilitada al ponerse en contacto con nosotros debe ser veraz, completa y actualizada. Vereda Azul podrá verificar los datos aportados y, de encontrar inexactitudes relevantes, podrá rechazar o suspender una solicitud de servicio.

Vereda Azul ofrece tres modalidades de alojamiento y acompañamiento comunitario para adultos mayores:

La disponibilidad de habitaciones y cupos está sujeta a la capacidad de cada modalidad. Vereda Azul se reserva el derecho de ajustar el alcance de los servicios ante circunstancias imprevistas, informando con la debida anticipación a los familiares responsables.

Al usar el sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el residente y los antecedentes de salud relevantes para la convivencia.
• Mantener comunicación fluida con el equipo de Vereda Azul y notificar cualquier cambio en la situación del residente que pueda afectar su bienestar o el de la comunidad.
• Respetar las normas de convivencia del hogar, orientadas a garantizar un ambiente tranquilo y respetuoso para todos los residentes.
• Efectuar los pagos acordados en los plazos pactados.
• Abstenerse de usar el sitio web con fines distintos a la búsqueda de información o la solicitud de servicios legítimos.

Se consideran actividades no permitidas en el sitio web: el acceso mediante medios automatizados no autorizados, la reproducción de contenidos sin permiso escrito, el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas y cualquier acción que pueda comprometer el funcionamiento del sitio.

Todo el contenido del sitio web de Vereda Azul —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura y código— es propiedad de Vereda Azul o de sus proveedores de contenido y está protegido por la Ley 23 de 1982 y demás normas colombianas sobre derechos de autor y propiedad industrial.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para consultar el contenido del sitio con fines personales e informativos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización escrita previa de Vereda Azul.

Las opiniones, fotos u otros materiales que un usuario o familiar comparta voluntariamente con Vereda Azul (por ejemplo, testimonios o fotografías para difusión) podrán ser publicados con el consentimiento expreso de quien los aporta, conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

Los precios de referencia de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en cada modalidad. Las tarifas pueden actualizarse periódicamente; Vereda Azul informará con al menos treinta (30) días de anticipación antes de aplicar cualquier ajuste a contratos vigentes.

El pago se realiza mensualmente y por anticipado, salvo acuerdo escrito en contrario. Los medios de pago aceptados se informan al momento de formalizar el contrato. Ante retraso en el pago, Vereda Azul podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, previa comunicación escrita con un mínimo de cinco (5) días hábiles de aviso.

Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso a caso, atendiendo las circunstancias particulares y lo pactado en el contrato individual de servicios.

La prestación de cada modalidad de servicio se rige por un contrato individual suscrito entre Vereda Azul y el familiar responsable. Dicho contrato especificará la fecha de inicio, el alcance, las tarifas y cualquier condición particular acordada.

• Ingreso: Vereda Azul realiza una visita de conocimiento previo al inicio del servicio para comprender las preferencias y necesidades de convivencia del futuro residente.
• Modificaciones: Cualquier cambio en la modalidad contratada debe solicitarse con al menos diez (10) días de anticipación y quedará sujeto a disponibilidad.
• Visitas de familiares: Los familiares pueden visitar libremente al residente en los horarios habituales del hogar. Vereda Azul les mantendrá informados de manera cálida y periódica sobre el día a día.
• Objetos de valor: Vereda Azul no se hace responsable de la custodia de dinero en efectivo, joyas u objetos de valor no inventariados expresamente al inicio del servicio.

Vereda Azul presta un servicio de acompañamiento, alojamiento y convivencia comunitaria. No sustituye a profesionales de la salud ni pretende ofrecer servicios propios del ámbito sanitario regulado. Las familias que requieran atención especializada deben gestionarla a través de los canales correspondientes.

El sitio web se ofrece «tal como está». Vereda Azul hace esfuerzos razonables para mantenerlo actualizado y accesible, pero no garantiza que esté libre de errores técnicos, interrupciones o que la información sea siempre completamente precisa. El contenido es orientativo y no constituye asesoramiento jurídico, financiero ni de otra índole.

Vereda Azul no se responsabiliza por los contenidos de sitios web de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces presentes en nuestras páginas.

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Vereda Azul derivada del uso del sitio web o de la prestación de sus servicios no excederá el valor mensual correspondiente a la modalidad contratada en el período en que se origine la reclamación.

Vereda Azul no será responsable por daños indirectos, pérdidas de oportunidad o perjuicios imprevisibles que sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano.

El usuario acepta mantener indemne a Vereda Azul, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto razonable (incluidos honorarios de abogado) que se derive del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, del suministro de información falsa o de un uso indebido del sitio web o de los servicios.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicios con un preaviso de treinta (30) días calendarios, salvo pacto escrito en contrario o situaciones de fuerza mayor. En caso de incumplimiento grave de las normas de convivencia o de las obligaciones de pago, Vereda Azul podrá resolver el contrato con un aviso de cinco (5) días hábiles.

La terminación del contrato de servicios no afecta las cláusulas que por su naturaleza deban pervivir, como las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización.

El acceso al sitio web puede ser restringido en cualquier momento a usuarios que hagan un uso contrario a estos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por el Código Civil, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las demás normas aplicables a la prestación de servicios de hospedaje y acompañamiento.

Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a buscar en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta (30) días, las partes podrán acudir a un centro de conciliación o mediación autorizado, y en última instancia a los jueces competentes de la ciudad de Villavicencio, Meta, Colombia.

Los consumidores también pueden presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de sus canales habituales.

Integridad del acuerdo: Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y el contrato individual de servicios, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier entendimiento previo sobre el mismo objeto.

Divisibilidad: Si alguna cláusula de este documento es declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas permanecerán en vigor.

No renuncia: El hecho de que Vereda Azul no exija el cumplimiento de una disposición en un momento determinado no implica renuncia al derecho de exigirlo en el futuro.

Cesión: El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin autorización escrita previa de Vereda Azul. Vereda Azul puede ceder el contrato a un sucesor que continúe la misma actividad.

Comunicaciones: Las notificaciones formales se realizarán por correo electrónico o por escrito a las direcciones facilitadas por cada parte al inicio de la relación.

Vereda Azul puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La nueva versión se publicará en el sitio web con la fecha de entrada en vigor indicada claramente. Para contratos de servicios vigentes, los cambios relevantes se comunicarán directamente al familiar responsable con al menos treinta (30) días de anticipación.

El uso continuado del sitio web o del servicio después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los términos actualizados.